2024年4月27日下午，MBA中心邀请河北工业大学经济管理学院案例中心主任许长勇教授为我们23级MBA学员做了一场“群己义利:信誉楼的经营之道”的学术报告。报告一开始，许长勇教授让去过信誉楼的学员们分享了购物体验，无论是服务态度，产品质量还是售后服务，大家都是赞不绝口。之后，我们一起欣赏了信誉楼在张洪瑞董事长的带领下从无到有，逐步发展的视频，大家对这个企业有了更进一步的了解。

在许教授的报告中，我们了解到，信誉楼之所以能够成功，得益于：

1. 坚持诚信经营：自开业之初，信誉楼就实行了免费试用大件商品和无理由退换商品的服务，这些在当时是非常超前的经营理念。这种以顾客为中心的服务政策，虽然在初期牺牲了一定的利润，但却为信誉楼赢得了良好的口碑和消费者的信任。

2. 重视企业价值观：信誉楼不仅仅追求利润最大化，而是更注重为顾客着想，视顾客为朋友，坚信这样的路才能越走越宽。一心想着赚钱的路往往越走越窄，诚心诚意为顾客及供应商着想，财源才会滚滚而来。

3. 注重员工成长发展：从上世纪90年代初，信誉楼开始投入大量资金和人力开办职工业校，建设教学型组织，打造积极健康向上的内部环境，让员工轻松愉快地工作。“追求价值最大化，而不是利润最大化”，这样的核心价值观决定了信誉楼的一切管理举措和制度设计都必须回归到“人”自身的发展上。信誉楼的企业使命是让员工体现自身价值、享有成功人生。同时信誉楼还营造了终生学习的环境，培养员工好习惯、好心态、好品格。

如果把信誉楼这家企业比作一个人，我想这个人绝对是我学习的榜样，诚信、踏实、助人，有自己的底线和原则，最难能可贵的是以朋友的姿态去和“利益相关者”相处。低头做事，择善而从，这是我聆听此次报告最大的收获。愿大家都能真诚对待每个人，用心做好每件事，成为更出色的自己。

2023级MBA3班 马艳飞