2025年1月12日，一场理论与实践相结合的《管理沟通》教学，为2023级MBA课程画上一个圆满的“句号”。同学们非常珍惜最后一次上课的机会。封雪韵老师以丰富多元、鲜活生动的实际案例，和深刻透彻、入木三分的理论剖析，使我们对《管理沟通》知识的理解更加深入。

理论为基，开启探索之旅。课程伊始，封老师系统地阐述了管理沟通的定义、信息传递模型和沟通的基本理论，为我们构建起管理沟通体系。沟通是双向的，反馈是关键，只有通过不断的实践和学习，才能提升沟通技巧‌。其中“从管理者到领导者是一次巨大的飞跃”是我印象最深的一句话。封老师罗列了学习、工作和生活中的管理沟通案例，并关联到马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论。还给我们讲解了毕业论文答辩时可根据评委反应作出的反馈，比如，当评委对研究对象提出疑问，可以解释行业或者企业的特殊性；当介绍到自己不熟悉的短板，要坦诚；当评委提问有些技术含量的问题，这时候态度一定谦虚，认真听课的同学都稳稳“赚”到了。

实践导向，锤炼沟通技能。封老师非常注重实践教学。通过折纸游戏、《知否》《读心神探》影视剧情解析、李雪健获奖感言、刘媛媛的即兴演讲等大量的案例分析、集体讨论和模拟演练，同学们有机会将所学理论应用到实际情境中，切实锤炼自己的沟通技能。在案例分析中，我们对各种管理沟通技巧进行剖析，探讨其中的沟通问题与解决方案，从实际案例中总结经验教训，提高自己分析和解决沟通问题的能力。

多元视角，拓展沟通维度。封老师授课不仅从管理学的角度剖析沟通，还融合了心理学、社会学、营销学、教育学等多学科知识，让我们从多个维度去理解管理沟通现象与技巧。在学习上下行沟通时，封老师帮我们邀请到学长——北京银行金马路支行行长张啸，学长就管理沟通的“策”与“略”展开思路，讲《唐伯虎点秋香》《水浒传》等案例，以管理沟通的视角呈现，让我们明白在沟通中真诚、尊重是建立良好人际关系的关键。当我们能够真正站在对方的角度去理解他们的感受和需求，用真诚的态度去表达自己，尊重他人的意见和观点时，沟通就不再是简单的信息交换，而是一种心灵的共鸣与情感的连接。

管理沟通课程对我们而言是一次宝贵的学习经历。不仅掌握了管理沟通技能，还学习了公文写作、论文答辩、主题演讲、面谈倾听等方面的技能，让我们在理论知识上得到了充实与完善，在实践技能上得到了锻炼与提升，更在思想理念上对管理者有了全新的认识与感悟。感谢雪韵老师的传道授业，2025我们再起新程，期盼“再续前缘”。

2023级MBA王深