本学期，在工商管理学院刘东华老师和王书玲老师的精心组织与带领下，我院2024级MBA学员与部分在校同学赴信誉楼百货集团裕华店开展研学活动。此次研学让我们在真实的商业场景中，切身感受到这家以教学型组织著称的河北商贸企业是如何将其以人为本的理念融入日常管理实践的。

上午的讲座环节现场气氛活跃，互动频繁。我们首先聆听了信誉楼百货集团有限公司信息文化部长程维艳主讲的人力资源管理专题报告。她以质朴而富有洞见的语言，系统阐述了信誉楼人力资源管理的核心逻辑，重点剖析了信誉楼在员工与企业的关系、选拔、培养、激励、考核五大方面的管理机制，充分揭示了信誉楼稳健发展的内在动因，分享了信誉楼坚守的“员工是企业的目的，企业发展靠员工，企业发展为员工”这一独特的组织与个人共生关系理念。

在管理实践中，企业秉承“内部管理员工第一，外部经营顾客至上”的双重原则，并指出员工第一是实现顾客至上的根本保证；同时，以人力资本股权化为切入点，介绍了企业在选拔、培养、激励、考核管理中落实企业理念的具体举措。随后，食品安全部总经理计彦敏就信誉楼的食品安全管理体系与实践经验进行了分享，展现了企业切实为员工、供应商、顾客及其他利益相关者着想的核心价值观，体现了其价值观的一致性。

下午，我们转场至信誉楼裕华店开展实地参观。在这里，上午讲座中提及的理念不再是抽象概念，而是转化为可感知、可验证的现场实践。在走访各商品区域的过程中，我们观察并感受了导购员如何践行“视客为友”的服务理念，他们的言行中透露出的是对职业的认同与对企业的归属感，丝毫看不到明显的销售压力。

在与导购员、柜组主任、门店经理的交流中，各级员工反复提及老董事长张洪瑞创立企业之初承诺的一句话：“我搭台大家唱戏，我愿意大家唱的大红大紫。”这句话不仅是信誉楼企业文化的源头，也成为了组织成员共同信奉的行为准则。

这次信誉楼研学，不仅是一次管理认知的重塑，更是对企业伦理和社会责任的生动体会。信誉楼打破了以往将人力资源视为核心资本的功利性视角，在这里，员工不再是被配置和优化的资源，而是企业存在的意义本身，信誉楼更是展现了一种以员工为根本目的的组织生态。由此衍生的“不考核销售额”“人力资本股权化”等独特机制，不再是孤立的管理奇招，而是以人为本的核心价值理念的必然延伸。

信誉楼的实践表明，当企业超越追求短期利润，转而在组织内部构建激发善意、共创共享的生态系统时，其所释放的信任能量，往往能成为企业保持持续竞争力的重要源泉。