在市场研究这门课程中，李建州老师为我们详细讲授了如何制作问卷，从题目、介绍语到问卷主体等六部分结构，再到各类问题设计，让我对问卷调研有了清晰、系统的认识。

问卷结构，是塑造专业感的关键。题目需要简洁明了，快速传递调研主题；介绍语要亲切真诚，讲清身份、目的，承诺隐私保护，拉近与受访者距离；主体问题要贴合调研形式灵活调整；人口统计与补充内容按需添加，丰富数据维度；结尾致谢，给受访者留下良好印象。每一部分精细打磨，问卷才能兼具说服力与接受度，成为调研的可靠载体。

问题类型，是问卷调研的“数据挖掘机”。问题分为封闭式问题和开放式问题。封闭式问题便于数据统计，依赖选项全面性，要有明确的选项，穷尽答案、规避歧义，受访人只能从问项中选择，包含“不知道”“不清楚”选项，如“您购买智能家居的频率（每月/每季/每年/不确定，看需求/肯定不会买）”，涵盖多样可能。开放式问题由受访者自由填答，常置于结尾，如“您对XX未来发展还有什么看法”，能捕捉独特见解，不过后期整理需要花费功夫分析整理。设计时，二者灵活搭配，既能抓住共性数据，又不放过个性洞察，让调研深度与广度兼具。此外，语义差异量表是独特的补充题型，用“时尚—古老”“可靠—不可靠”等对立形容词两端设七点评分，随机排列问项，能细腻捕捉受访者对事物的态度倾向，为调研增添独特视角与精细数据。

问题顺序，是引导调研的“推进器”。过滤性问题先行，快速筛出目标人群，剔除无关者，提高调研效率；适应性问题紧跟，用简单提问建立互动，让受访者“热身”；过渡性问题衔接调研核心，逐步引导深入；复杂问题安排在受访者投入后，降低抵触；最后以人口统计问题收尾，便于收集基础信息。合理把控问题节奏与逻辑顺序，让受访者从“陌生”到“配合”，保障调研流程顺畅、结果准确。

通过课程学习，问卷制作于我而言，不再是零散知识的堆砌，而是逻辑严密的系统方法。精准问卷能为企业挖掘需求、优化产品、布局市场提供一手依据，未来开展市场调研，我会带着这些收获，从目的出发，精细设计问题、打磨结构，让问卷成为洞察市场的“透视镜”，把调研成果融入企业决策、管理实践，让知识转化为实实在在的调研价值。

2024级MBA韩凯进